Публичная оферта

НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Данный документ является предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ДОМИНАНТА», в лице Генерального директора Литвинова Алексея Викторовича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемого «Исполнитель», заключить договор оказания гостиничных услуг (далее — Оферта, Договор) и содержит все существенные условия такого Договора. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится «Гостем».

1. Предмет оферты

  1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Гостю гостиничных услуг, а также предоставление дополнительных и сопутствующих услуг в гостинице в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим Прайс-листом Исполнителя.
  2. Перечень и стоимость предоставляемых Исполнителем гостиничных услуг определяется в Прайс-листе, размещенном на официальном сайте. Исполнитель не обязан выдавать Гостю письменную версию Оферты, дополнений к Оферте, Правил проживания в гостинице и Прайс-листа.
  3. Письменная форма Договора считается соблюденной, если предложение Исполнителя заключить договор принято Гостем в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, — акцепт Оферты или подтверждения Исполнителем заявки бронирования, направленной Гостем Исполнителю. Акцептом публичной оферты является осуществление Гостем оплаты услуг Исполнителя в соответствии с Договором. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
  4. Исполнитель имеет право изменять, дополнять либо отозвать данную Оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Гостем, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на официальном сайте. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Гостя в момент размещения Оферты на официальном сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления. В случае если Гость продолжает пользоваться услугами Исполнителя после изменения настоящей Оферты, это означает, что такие изменения Оферты приняты Гостем.
  5. В целях оформления в некоторых случаях правоотношений по Договору, в которых участвуют Гость и Исполнитель, обмен электронными сообщениями рассматривается как обмен документами. При этом соответствующие электронные документы признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственными подписями соответственно Гостя и/или Исполнителя.
  6. Категория гостиничного номера, его стоимость, перечень услуг, входящих в цену номера, сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования, период проживания в гостинице, сведения о времени заезда и времени выезда из гостиницы (расчетный час), сведения о Госте отражены в подтверждении бронирования, высылаемом на электронную почту Гостю или выдаваемом Гостю при заселении после оплаты гостиничных услуг.
  7. При оплате гостиничных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Исполнитель направляет Гостю по электронной почте уведомление — подтверждение бронирования, а также электронный или иной документ, подтверждающий оплату гостиничных услуг.
  8. Гость, оплачивая гостиничные услуги по Договору подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Договором, с перечнем услуг, в том числе дополнительных платных услуг, их стоимостью.

2. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

  1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
  2. Заселение Гостя осуществляется при условии предъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  3. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Гостя, проживающего в гостинице.
  4. Время заезда — 14 часов 00 минут, время выезда (расчетный час) — 12 часов 00 минут. Время местное.
  5. Без дополнительной платы Исполнитель предоставляет Гостю следующие виды услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • вызов такси;
    • пользование индивидуальным сейфом (в номере гостиницы / на стойке регистрации);
    • побудка к определенному времени;
    • WI-FI.
  6. Гостиница оказывает Гостю по его желанию дополнительные услуги за плату, в соответствии с действующим Прайс-листом.
  7. Категории номеров, их стоимости, фотографии, описания, перечень услуг, входящих в стоимость номера, информация о дополнительных платных услугах размещены на официальном сайте.
  8. Порядок проживания в гостинице устанавливается в Правилах проживания в гостинице, действующих у Исполнителя.

3. Бронирование. Порядок отмены бронирования

  1. Гостиница применяет гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере 100% стоимости гостиничного номера за 1 (одни) сутки. При опоздании более чем на сутки Договор прекращается.
  2. Стоимость услуги бронирования гостиничного номера равна стоимости суток проживания в забронированном номере. Оплата, произведенная за услугу бронирования, при заселении засчитывается в оплату гостиничных услуг только в случае, если Гость прожил количество суток в соответствии с подтвержденным бронированием.
  3. Бесплатная отмена бронирования гостиничного номера возможна за 30 (тридцать) календарных дней до даты заезда Гостя в гостиницу.
  4. В случае досрочного выезда Гостя из гостиницы (ранее даты выезда, указанной в подтверждении бронирования и регистрационной карте) оплата за услугу бронирования не входит в оплату услуг проживания и взимается отдельно в размере 100% (ста процентов) стоимости гостиничного номера за 1 (одни) сутки.
  5. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
  6. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки Гостя.

4. Права и обязанности сторон

  1. Исполнитель вправе:
    1. Оказывать услуги, предусмотренные настоящей Офертой и Прайс-листом, в том числе с привлечением третьих лиц без согласования с Гостем.
    2. Ограничивать объем и порядок предоставления услуг без предоставления каких-либо компенсаций в следующих случаях:
      • для устранения аварийных ситуаций, а также в случаях проведения плановых и/или профилактических и/или ремонтных работ на срок, необходимый и достаточный для проведения таких работ,
      • при проведении корпоративных мероприятий, если это не привело к временному закрытию гостиницы в целом для посещения более чем на один день,
      • в случае получения предписаний контролирующих органов о временном приостановлении либо прекращении деятельности Исполнителя.
  2. Исполнитель обязан:
    1. Своевременно предоставить Гостю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается на стойке регистрации и/или на информационном стенде.
    2. Довести до сведения Гостя перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.
    3. Обрабатывать персональные данные Гостя в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения настоящего Договора.
  3. Исполнитель не вправе без согласия Гостя оказывать ему дополнительные услуги за плату.
  4. Гость вправе:
    1. Расторгнуть Договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
  5. Гость обязан:
    1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и пользования гостиничными услугами, правила противопожарной безопасности и иные правила, донесенные путем размещения на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и/или информационных стендах гостиницы. Несоблюдение условий настоящего пункта является основанием для одностороннего расторжения Договора оказания гостиничных услуг.
    2. Оплатить стоимость оказываемых Исполнителем услуг.
    3. При заселении внести возвратный депозит (обеспечительный платеж) в размере стоимости суток проживания в забронированном номере.

5. Ответственность сторон

  1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  2. Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и/или аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Уварово Тамбовской области.
  3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставляемых гостиничных услуг ожиданиям и/или субъективной оценке Гостя.
  4. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, нанесенные Гостю в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления / оплаты услуг, а также получения и использования услуг по Договору.
  5. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи. В случае обнаружения забытых Гостем вещей, Исполнитель принимает меры к возврату их владельцу. Если владелец не найден, Исполнитель хранит вещи в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего уничтожает их.
  6. Гость несет материальную ответственность в полном объеме за вред, причиненный Исполнителю и/или третьим лицам (за некомплектность, уничтожение, утерю, повреждение оборудования, имущества, материальных ценностей и пр.) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В случае утери или порчи и/или повреждения имущества Исполнителя, Гость должен возместить ущерб в полном объеме в соответствии с Прейскурантом Исполнителя (находящимся у администратора Исполнителя), на основании составленного акта об обнаружении недостачи, повреждения (порчи) имущества гостиницы (далее — Акт), подписанного комиссией Исполнителя, в котором фиксируется размер причиненного ущерба, а также прилагаются фото-/видеоматериалы. Гость обязан оплатить стоимость поврежденного/утраченного имущества, указанного в акте, не позднее дня выселения (выезда). В случае отказа Гостя от возмещения ущерба (уплаты штрафа) за порчу имущества, Исполнитель удерживает сумму из депозитных средств, в том числе за утрату или повреждение имущества на основании Акта.
  7. В случае нарушения Гостем требований Федерального Закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Гость в соответствии с тарифами Исполнителя, обязан оплатить штраф в полном объеме, согласно Прайс-листу Исполнителя. В случае отказа Гостя от оплаты штрафа, Исполнитель удерживает сумму из депозитных средств на основании соответствующего акта, составленного в присутствии Гостя.
  8. При несоблюдении Гостем Правил проживания в гостинице, правил противопожарной безопасности, Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг Гостю. Денежное возмещение при этом не производится.
  9. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия Договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6. Заключительные положения

  1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по Договору оказания услуг или в связи с ним, разрешаются путем переговоров и обсуждений. В случае недостижения соглашения путем переговоров заинтересованная Сторона направляет в письменной форме претензию, подписанную уполномоченным лицом.
  2. Сторона, в адрес которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии.
  3. В случае невозможности разрешения возникших споров и разногласий путем переговоров, споры подлежат рассмотрению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
  4. Информация считается доведенной до сведения Гостя, если она размещена на официальном сайте и/или информационных стендах на стойке регистрации.
  5. В гостинице ведется видеонаблюдение с целью обеспечения безопасности Гостя и сохранности имущества.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «ДОМИНАНТА»
ИНН: 6 800 006 108
КПП: 680 001 001
ОГРН: 1 236 800 005 078
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40 702 810 500 000 161 792
Банк: БАНК ГПБ (АО)
БИК: 44 525 823
Корр. счет: 30 101 810 200 000 000 000
Адрес: 393 481, Тамбовская область, м.о. Уваровский, д. Ивановка, ул. Рахманинова, дом 1